Klachten
Samen zoeken naar een oplossing
Bij Dutch de Jong vinden we goed taalonderwijs en een prettige leeromgeving belangrijk. Toch kan het gebeuren dat u niet tevreden bent over een les, de begeleiding of onze dienstverlening. Laat het ons weten. We luisteren naar uw ervaring en zoeken samen met u naar een passende oplossing.
Hoe kunt u een klacht doorgeven?
Stuur een e-mail naar info@dutchdejong.nl. Vermeld daarin:
- Uw naam en hoe wij u kunnen bereiken.
- Waarover uw klacht gaat.
- Wanneer dit is gebeurd.
- Welke oplossing u graag zou willen, als u dat al weet.
Wat gebeurt er daarna?
Wij nemen contact met u op om uw klacht te bespreken. Samen bekijken we wat er is gebeurd en welke oplossing passend is. We behandelen uw klacht zorgvuldig en gaan vertrouwelijk om met uw gegevens.
Uw ervaring helpt ons om ons onderwijs en onze dienstverlening te verbeteren.
Privacyverklaring
Uw gegevens in goede handen
Wanneer u contact met ons opneemt, onze website bezoekt of een taaltraining volgt, vertrouwt u ons persoonsgegevens toe. Dutch de Jong gaat zorgvuldig met deze gegevens om.
In deze privacyverklaring leest u welke gegevens wij verwerken, waarom wij dat doen en welke rechten u heeft. Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).
Wie zijn wij?
Dutch de Jong is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring.
Juridische bedrijfsnaam: DutchdeJong
Adres: Dorpstraat 34, 5293 AN Gemonde
KvK-nummer: 55562469
E-mail: info@dutchdejong.nl
Website: www.dutchdejong.nl
Heeft u een vraag over uw privacy? Neem dan gerust contact met ons op.
Welke gegevens verwerken wij?
Welke gegevens wij verwerken, hangt af van uw contact met ons en de diensten die u gebruikt. Het kan gaan om:
- Uw voor- en achternaam.
- Uw e-mailadres en telefoonnummer.
- Uw organisatienaam en zakelijke contactgegevens.
- Informatie die u zelf deelt, bijvoorbeeld via een contact- of aanmeldformulier.
- Gegevens die nodig zijn om een taaltraining aan te vragen of u in te schrijven.
- Gegevens voor de planning, begeleiding en voortgang van uw traject.
- Technische gegevens, zoals uw IP-adres en serverloggegevens.
- Sollicitatiegegevens, wanneer u bij ons solliciteert.
Wij verzamelen en gebruiken alleen gegevens die nodig zijn voor het betreffende doel.
Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?
Om uw vragen te beantwoorden
Wij gebruiken uw contactgegevens om te reageren op vragen, informatie te geven en contact met u te onderhouden. Dit doen wij op basis van ons gerechtvaardigd belang bij goede communicatie, of om op uw verzoek een overeenkomst voor te bereiden.
Om taalonderwijs en begeleiding te verzorgen
Wij verwerken gegevens om aanvragen te behandelen, deelnemers in te schrijven en onze lessen en begeleiding te organiseren. Dit doen wij voor de voorbereiding of uitvoering van een overeenkomst. Als een andere grondslag van toepassing is, informeren wij u daarover.
Om samen te werken met organisaties
Wij onderhouden contact met gemeenten, werkgevers en andere samenwerkingspartners. Hiervoor gebruiken wij zakelijke contactgegevens, op basis van een overeenkomst of ons gerechtvaardigd belang bij het onderhouden van zakelijke relaties.
Om onze website te beheren en te beveiligen
Wij kunnen technische gegevens gebruiken om onze website betrouwbaar te laten werken en misbruik te voorkomen. Dit doen wij op basis van ons gerechtvaardigd belang bij een veilige website.
Om sollicitaties te behandelen
Wanneer u solliciteert, gebruiken wij de gegevens die u verstrekt om uw sollicitatie te beoordelen en contact met u te onderhouden.
Voor bezoekersstatistieken of marketing verwerken wij alleen gegevens als daarvoor een geldige grondslag bestaat. Wanneer toestemming nodig is, vragen wij die vooraf.
Gegevens van cursisten en deelnemers
Dutch de Jong biedt NT2-taalonderwijs en begeleiding gericht op inburgering en arbeidsmarktparticipatie. Voor deze dienstverlening kunnen wij aanvullende gegevens nodig hebben, bijvoorbeeld om uw traject te plannen, u te begeleiden en uw voortgang vast te leggen.
Ontvangen wij gegevens van een gemeente, werkgever of andere samenwerkingspartner? Dan informeren wij u over de herkomst van die gegevens, waarvoor ze worden gebruikt en welke organisatie daarvoor verantwoordelijk is.
Voor uitgebreide deelnemersdossiers en eventuele bijzondere persoonsgegevens geven wij waar nodig aanvullende privacyinformatie. Wij verwerken deze gegevens alleen als daarvoor een geldige juridische basis bestaat en passende beschermingsmaatregelen zijn getroffen.
Met wie delen wij uw gegevens?
Wij delen persoonsgegevens alleen als dat nodig is voor onze dienstverlening, onze bedrijfsvoering of het nakomen van een wettelijke verplichting.
Het kan bijvoorbeeld gaan om:
- Hosting- en IT-dienstverleners.
- Leveranciers van e-mail- en communicatiediensten.
- Andere partijen die in onze opdracht gegevens verwerken.
- Overheidsinstanties, wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken.
Met partijen die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken, sluiten wij waar nodig een verwerkersovereenkomst. Wij verkopen uw persoonsgegevens niet.
Hoe lang bewaren wij uw gegevens?
Wij bewaren uw persoonsgegevens zolang dat nodig is voor onze dienstverlening of om aan wettelijke verplichtingen te voldoen. Daarbij hanteren wij de volgende bewaartermijnen:
- Contactverzoeken: maximaal één jaar nadat uw vraag of verzoek is afgehandeld. Leidt het contact tot een inschrijving of samenwerking? Dan gelden de bewaartermijnen voor die dienstverlening.
- Cursisten- en deelnemersgegevens: inschrijfgegevens, aanwezigheidsregistraties en voortgangsgegevens bewaren wij maximaal twee jaar na beëindiging van het traject. Als voor een specifiek traject een andere termijn noodzakelijk is vanwege wettelijke verplichtingen of aantoonbare verantwoordingsvereisten, informeren wij u hierover.
- Administratieve gegevens: facturen en andere gegevens die onder de fiscale bewaarplicht vallen, bewaren wij zeven jaar. Deze termijn geldt niet automatisch voor uw volledige deelnemersdossier.
- Technische loggegevens: maximaal drie maanden. Gegevens die nodig zijn om een beveiligingsincident te onderzoeken, kunnen langer worden bewaard zolang dat voor de afhandeling noodzakelijk is.
- Sollicitatiegegevens van afgewezen kandidaten: maximaal vier weken na afloop van de sollicitatieprocedure. Met uw toestemming bewaren wij deze gegevens maximaal één jaar om contact met u te kunnen opnemen over een passende vacature.
Na afloop van de bewaartermijn verwijderen of anonimiseren wij uw gegevens. Als bepaalde gegevens langer nodig zijn voor een wettelijke verplichting of de afhandeling van een geschil, bewaren wij alleen de gegevens die daarvoor noodzakelijk zijn.
Cookies op onze website
Cookies zijn kleine bestanden die een website op uw apparaat kan plaatsen. Ze kunnen bijvoorbeeld helpen om de website goed te laten werken of inzicht te geven in het gebruik ervan.
Nog vast te stellen vóór publicatie: welke cookies en vergelijkbare technieken de website daadwerkelijk gebruikt, wie de aanbieders zijn, waarvoor de gegevens worden gebruikt, hoelang ze worden bewaard en hoe bezoekers eventuele toestemming kunnen aanpassen of intrekken.
Hoe beveiligen wij uw gegevens?
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang of wijziging.
Alleen personen die uw gegevens nodig hebben voor hun werkzaamheden krijgen toegang. Wij beoordelen periodiek of onze beveiligingsmaatregelen nog passend zijn.
Worden gegevens buiten de EER verwerkt?
Nog vast te stellen vóór publicatie: of de gebruikte hosting-, e-mail- en softwareleveranciers persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) verwerken. Als dit gebeurt, vermelden wij hier de betrokken landen, de toepasselijke doorgiftegrondslag, de waarborgen en hoe u deze kunt inzien of hiervan een kopie kunt verkrijgen.
Welke rechten heeft u?
U heeft verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Afhankelijk van de situatie kunt u ons vragen om:
- Uw persoonsgegevens in te zien.
- Onjuiste gegevens te corrigeren.
- Uw gegevens te verwijderen.
- Het gebruik van uw gegevens te beperken.
- Uw gegevens over te dragen aan uzelf of een andere organisatie.
U kunt ook bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen. Heeft u toestemming gegeven voor een verwerking? Dan kunt u die toestemming weer intrekken. Dat verandert niets aan de rechtmatigheid van het gebruik van uw gegevens vóór de intrekking.
Wilt u gebruikmaken van uw rechten? Stuur een e-mail naar info@dutchdejong.nl.
Wij reageren in beginsel binnen één maand op uw verzoek. Als meer tijd nodig is, laten wij u dat binnen die maand weten en leggen wij uit waarom.
Bent u niet tevreden over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan? U kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Welke gegevens zijn nodig?
Om uw vraag te beantwoorden, hebben wij voldoende contactgegevens nodig. Zonder deze gegevens kunnen wij mogelijk niet reageren.
Voor deelname aan een taaltraject kunnen aanvullende gegevens nodig zijn. Tijdens het aanmelden leggen wij uit welke gegevens vereist zijn en wat het betekent als u deze niet verstrekt.
Automatische besluitvorming
Nog vast te stellen vóór publicatie: of Dutch de Jong uitsluitend geautomatiseerde besluiten neemt die rechtsgevolgen hebben of mensen op een vergelijkbare manier aanzienlijk raken, en of daarbij profilering wordt gebruikt. Als dit van toepassing is, leggen wij hier uit hoe dit werkt en wat de gevolgen voor u kunnen zijn.
Wijzigingen in deze verklaring
Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld wanneer onze dienstverlening of de verwerking van persoonsgegevens verandert. De meest actuele versie vindt u op onze website.
Laatst bijgewerkt: 30 oktober 2026
Heeft u een vraag?
Wij helpen u graag met vragen over deze verklaring of het gebruik van uw persoonsgegevens.